Última actualización: 19-08-2025

Bienvenido a Delawar.cl, tienda online dedicada a la venta e instalación de pisos, alfombras y pasto sintético en todo Chile.
Al utilizar nuestro sitio web y realizar una compra, aceptas los siguientes términos y condiciones:

1. Información General

Delawar es una empresa especializada en la distribución e instalación de pisos y alfombras, operando a través del sitio web www.delawar.cl.
Todos los productos y servicios están dirigidos a personas naturales y jurídicas.
Los precios publicados están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA.

Nos reservamos el derecho a modificar precios, stock, servicios y descripciones sin previo aviso.

2. Compras y Servicios

• Las compras de productos e instalaciones pueden realizarse 24/7 a través de nuestro sitio web.

• Una vez confirmada la transacción, recibirás la información de tu pedido o solicitud de servicio en el correo registrado.

• Todo pedido será procesado únicamente tras la confirmación del pago.

3. Métodos de Pago

Aceptamos los siguientes medios de pago:

• Transferencia bancaria

• MercadoPago (tarjetas de débito y crédito)

• Otros métodos que puedan estar habilitados en el momento del pago

4. Envíos y Despachos

• Realizamos envíos de productos a todo Chile mediante couriers externos (Starken, Chilexpress, Correos de Chile u otros).

• También ofrecemos despacho e instalación según la comuna y región.

• Los plazos de entrega varían según la zona de destino y la empresa de transporte.

• Los costos de envío se calculan automáticamente en el checkout y son de cargo del cliente.

5. Cambios y Devoluciones

• Se aceptan cambios o devoluciones dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción del producto, siempre que:

  • El producto no haya sido usado.

  • Mantenga su empaque original.

  • Se presente la boleta o comprobante de compra.

• Por razones sanitarias, no se aceptan devoluciones de alfombras ni pisos ya instalados o de productos abiertos.

• Los costos de envío asociados a cambios o devoluciones son de cargo del cliente, salvo error nuestro o defecto de fábrica.

6. Garantía

• Todos los productos cuentan con una garantía legal de 6 meses en caso de fallas de fábrica, conforme a la Ley del Consumidor en Chile.

• En el caso de servicios de instalación, otorgamos garantía en la mano de obra por un período previamente informado en el presupuesto.

7. Protección de Datos

• La información personal recopilada será utilizada únicamente para:

  • Procesar compras y solicitudes.

  • Coordinar despachos o instalaciones.

  • Mantener un eventual contacto comercial.

• No compartiremos tus datos con terceros sin tu consentimiento, salvo requerimiento legal.

8. Modificaciones

Delawar se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
Cualquier cambio será publicado en esta misma sección con su respectiva fecha de actualización.